Conditions de fonctionnement de la structure

Conditions générales de fonctionnement de la Clinique Vétérinaire Gunder Vet

Les conditions générales de fonctionnement sont consultables à l’accueil de la clinique sur simple demande et sur le site internet de la clinique : www.gunder.vet

Les actes effectués au sein de l’établissement de soins sont soumis aux présentes conditions générales de fonctionnement que le propriétaire ou détenteur de l’animal déclare accepter sans conditions.

Appellation de l'établissement de soins

CLINIQUE VETERINAIRE GUNDER VET

11, impasse de l’Artisanat

67110 GUNDERSHOFFEN

Contact : 03 88 09 20 20 / gunder.vet@gmail.com / www.gunder.vet

Notre établissement de soins est classé « Clinique vétérinaire » conformément à l’arrêté du 13 mars 2015 relatif aux établissements de soins vétérinaires et au cahier des charges publié sur le site internet de l’Ordre des vétérinaires.

Horaires d'ouverture habituels et conditions d'accueil du public

Du lundi au vendredi : 8h45 à 12h30 et de 14h à 18h

Le samedi de 8h45 à 12h

En dehors des heures d’ouverture de la clinique, en cas d’urgence, les clients sont invités à appeler le 03 88 09 20 20 et de suivre les indications données sur le répondeur pour contacter un vétérinaire de garde.

Personnel affecté aux soins des animaux

PERSONNEL VETERINAIRE

DV Valérie RASMUS, vétérinaire et gérante, n° d’ordre : 23683

DV Camille SIMONIS, vétérinaire salariée, n° d’ordre : 28038

DV Emilie MEYER, vétérinaire salariée, n° d’ordre : 26380

DV Sarah KLEINWACHTER, vétérinaire salariée, n° d’ordre : 41042

PERSONNEL NON VETERINAIRE

Estelle HANAUER, auxilliaire vétérinaire

Marion THIEBAUT, auxilliaire vétérinaire spécialisée

Natacha HUMBERT, auxilliaire vétérinaire spécialisée

Celia CHAZELLE, auxilliaire vétérinaire

Prestations effectuées au sein de la clinique

Nous vous proposons des consultations de médecine préventive et générale, analyses sanguines, radiographie numérique, échographie abdominales et cardiaques, chirurgie de convenance, chirurgie des tissus mous, soins dentaires et extractions dentaires. Anesthésie gazeuse avec surveillance par monitoring multi-paramètres (oxymétrie de pouls, ECG, capnographie), délivrance de médicaments conformément à la législation en vigueur.

Surveillance des animaux hospitalisés

Durant les heures d’ouverture les animaux font l’objet d’une surveillance attentive par le personnel de l’établissement. Durant les heures de fermeture, aucune surveillance n’est prévue. Les animaux nécessitant une surveillance intensive en dehors des heures d’ouverture sont référés à un centre de référé assurant ce service.

Permanence et continuité des soins

En dehors des heures d’ouverture de la clinique, en cas d’urgence, les clients sont invités à appeler le 03 88 09 20 20 et de suivre les indications données sur le répondeur pour contacter un vétérinaire de garde.

• Les urgences entre entre 8h et 8h45 et 18h et 19h sont assurées par le tour de garde entre la clinique vétérinaire Gunder Vet à Gundershoffen et la clinique vétérinaire de la Source à Reichshoffen. L’accueil téléphonique est assuré par la plateforme Vetophonie. Des vétérinaires régulateurs répondent aux appels et évaluent l’état d’urgence ; ils transfèrent l’appel au vétérinaire de garde en cas d’urgence avérée.

• Les urgences :

- en semaine entre 19h et 8h

- le week-end du samedi 12h au lundi 8h

- les jours fériés de la veille du jour férié à 19h jusqu’au lendemain du jour férié 8h,

sont assurées par les vétérinaires urgentistes du service « Urgence Vétérinaire 67 », dans les locaux d’Agoravet - 18 Place de l’Abattoir - 67200 Strasbourg - 03 60 825 825 - contact@uv67.fr conformément à la convention de permanence et de continuité des soins signée avec Urgence Vétérinaire 67,

Espèces traitées

Nous soignons habituellement les chiens et les chats, occasionnellement les Nacs (lapins, cochons d’inde, furets).

Conditions tarifaires

Les tarifs sont disponibles sur simple demande à la clinique.

Toute hospitalisation ou chirurgie fera l’objet d’un devis et d’un consentement éclairé à signer avant le début des soins, afin de prendre connaissance des actes qui seront effectués ainsi que des risques potentiels liés à l’anesthésie.

Litiges

Conseil Régional de l’Ordre des Vétérinaires du GRAND EST

B.P 20010

57151 Marly Cedex

cro.grand-est@veterinaire.fr

RCP

L’établissement a souscrit une responsabilité civile professionnelle auprès de :

Agence La Médicale de Strasbourg

1 Place du Cygne 67000 STRASBOURG

03 88 35 58 80

Loi « Informatique et libertés », secret professionnel

Conformément à la Loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, le Client dispose d'un droit d'accès, de modification, de suppression des données le concernant auprès des vétérinaires.

Tout vétérinaire est soumis au secret professionnel, aucune information recueillie lors de la consultation ne pourra être divulguée sauf commission rogatoire selon les conditions prévues par la loi.

Risque thérapeutique, risque anesthésique, risque lié à la contention, consentement éclairé du Client

Tout acte sur un animal (traitement médicamenteux en injection ou en administration par voie orale, anesthésie, chirurgie) comporte des risques dont nous informons le propriétaire. Cette information se fait verbalement ou par écrit par le biais d’un contrat de soins en particulier pour les cas graves pouvant mettre en jeu la vie des animaux. Avant toute prise de décision le vétérinaire informera le client des bénéfices et des risques associées aux interventions ou traitements proposés.

Une contention peut être parfois nécessaire pour mettre en œuvre les soins ou l’examen de l’animal. Celle-ci peut entraîner exceptionnellement des blessures au patient malgré les précautions prises, en particulier sur les animaux sauvages, agressifs ou indociles. Nous informerons le propriétaire ou le détenteur de la nécessité d’utiliser ce type de contention pour des raisons de sécurité ou d’avoir recours à une sédation. L’examen ou les soins du patient ne seront effectués qu’avec l’acceptation du client. 

Toute hospitalisation ou chirurgie fera l’objet d’un devis et d’un consentement éclairé à signer avant le début des soins, afin de prendre connaissance des actes qui seront effectués ainsi que des risques potentiels liés notamment à l’anesthésie. Aucune anesthésie ni chirurgie ne présente un risque nul.

Décès de l'animal

En cas de décès, le corps de l’animal peut être pris en charge à la clinique. Il sera placé en chambre froide avant la prise en charge par la société Esthima pour incinération. L’incinération sera facturée au propriétaire par Esthima directement.

Admission des animaux visés par la Législation sur les chiens dangereux

Les chiens de catégorie sont acceptés muselés et ramenés par un majeur.

Tout animal présenté à la clinique doit être tenu en laisse ou ramené dans une caisse de transport.

Un animal agressif devra être maîtrisé par son propriétaire. Nous nous réservons la possibilité de refuser la prise en charge d’un animal agressif non muselé par son propriétaire s’il représente un danger pour notre personnel.

Admission des animaux errants

A défaut de connaître le propriétaire de l’animal présenté par un tiers, le vétérinaire se conformera à la législation en vigueur. En dehors de soulager la souffrance animale, le vétérinaire dirigera la tierce personne vers la mairie, la fourrière ou la SPA qui sont seules en charge de la gestion des animaux errants sur la commune.

Modalités de règlement

Tous les honoraires sont payables comptant lors de la restitution de l’animal ou en fin de consultation en espèces, carte bancaire, chèque.

Un acompte pourra être demandé en cas d’hospitalisation ou de chirurgie

De manière exceptionnelle, un paiement différé ou en plusieurs fois peut être accepté par le vétérinaire. La possibilité de payer en plusieurs fois est une faveur octroyée au cas par cas et n’est en aucun cas un dû. La totalité de la somme doit être remise le jour du règlement en indiquant les dates des encaissements. Un quart de la somme devra impérativement être réglé le jour de la restitution de l’animal ou de la consultation, si un paiement fractionné est accepté. Le paiement fractionné doit être demandé par le propriétaire avant la réalisation des actes. Aucun paiement fractionné n’est accepté pour la vente de produits ou d’aliments.

Mise à jour effectuée le 30/10/2024